| HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) |
| PADA TEMPAT PELAYANAN JAJARAN POLRESTA SIDOARJO PERIODE BULAN SEPTEMBER 2026 |
| No | SAT FUNG / POLSEK JAJARAN | NILAI RATA-RATA PER UNSUR PELAYANAN | TOTAL NILAI UNSUR PELAYANAN | NILAI INDEKS | NILAI SETELAH DIKONVEKSI | MUTU PELAYANAN | KET | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | |||||||
| 1 | SAT INTELKAM | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 36.00 | 3.99600 | 99.90000 | A | SANGAT BAIK |
| 2 | SAT LANTAS | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00000 | 0.00000 | D | TIDAK BAIK |
| 3 | SAT RESKRIM | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 36.00 | 3.99600 | 99.90000 | A | SANGAT BAIK |
| 4 | SAT TAHTI | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 36.00 | 3.99600 | 99.90000 | A | SANGAT BAIK |
| 5 | SPKT | 3.00 | 4.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 4.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 29.00 | 3.21900 | 80.47500 | B | BAIK |
| 6 | POLSEK KOTA | 3.75 | 3.75 | 3.75 | 3.75 | 3.75 | 3.75 | 3.75 | 3.75 | 3.75 | 33.75 | 3.74625 | 93.65625 | A | SANGAT BAIK |
| 7 | POLSEK BUDURAN | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 36.00 | 3.99600 | 99.90000 | A | SANGAT BAIK |
| 8 | POLSEK CANDI | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00000 | 0.00000 | D | TIDAK BAIK |
| 9 | POLSEK SUKODONO | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 36.00 | 3.99600 | 99.90000 | A | SANGAT BAIK |
| 10 | POLSEK WARU | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 36.00 | 3.99600 | 99.90000 | A | SANGAT BAIK |
| 11 | POLSEK GEDANGAN | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00000 | 0.00000 | D | TIDAK BAIK |
| 12 | POLSEK TAMAN | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00000 | 0.00000 | D | TIDAK BAIK |
| 13 | POLSEK SEDATI | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00000 | 0.00000 | D | TIDAK BAIK |
| 14 | POLSEK TANGGULANGIN | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00000 | 0.00000 | D | TIDAK BAIK |
| 15 | POLSEK PORONG | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00000 | 0.00000 | D | TIDAK BAIK |
| 16 | POLSEK JABON | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00000 | 0.00000 | D | TIDAK BAIK |
| 17 | POLSEK KREMBUNG | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00000 | 0.00000 | D | TIDAK BAIK |
| 18 | POLSEK TULANGAN | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00000 | 0.00000 | D | TIDAK BAIK |
| 19 | POLSEK KRIAN | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00000 | 0.00000 | D | TIDAK BAIK |
| 20 | POLSEK BALONGBENDO | 3.78 | 3.80 | 3.82 | 3.83 | 3.83 | 3.84 | 3.85 | 3.85 | 3.85 | 34.45 | 3.82395 | 95.59875 | A | SANGAT BAIK |
| 21 | POLSEK PRAMBON | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00000 | 0.00000 | D | TIDAK BAIK |
| 22 | POLSEK WONOAYU | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 36.00 | 3.99600 | 99.90000 | A | SANGAT BAIK |
| 23 | POLSEK TARIK | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 3.75 | 3.75 | 4.00 | 4.00 | 3.75 | 3.75 | 35.00 | 3.88500 | 97.12500 | A | SANGAT BAIK |
| JUMLAH | 1.85 | 1.89 | 1.85 | 1.84 | 1.84 | 1.90 | 1.85 | 1.84 | 1.84 | 16.70 | 1.85418 | 46.35457 | D | TIDAK BAIK | |
| KETERANGAN : | |
| 1. | U1 : Persyaratan Pelayanan |
| 2. | U2 : Prosedur Pelayanan |
| 3. | U3 : Waktu Pelayanan |
| 4. | U4 : Biaya / Tarif Pealayanan |
| 5. | U5 : Produk Spesifikasi Jenis Layanan |
| 6. | U6 : Kompetisi Petugas Pelayanan |
| 7. | U7 : Perilaku Petugas Pelayanan |
| 8. | U8 : Penanganan Pengaduan |
| 9. | U9 : Sarana dan Prasarana |
*Responden :
993 Pemohon
| NO | UNSUR | KODE | NILAI INDEKS | NILAI SETELAH DIKONVEKSI | MUTU PELAYANAN | KET |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Persyaratan Pelayanan | U1 | 3.00 | 75.00000 | C | KURANG BAIK |
| 2 | Prosedur Pelayanan | U2 | 3.20 | 80.00000 | B | BAIK |
| 3 | Waktu Pelayanan | U3 | 3.00 | 75.00000 | C | KURANG BAIK |
| 4 | Biaya / Tarif Pealayanan | U4 | 3.00 | 75.00000 | C | KURANG BAIK |
| 5 | Produk Spesifikasi Jenis Layanan | U5 | 3.00 | 75.00000 | C | KURANG BAIK |
| 6 | Kompetisi Petugas Pelayanan | U6 | 3.20 | 80.00000 | B | BAIK |
| 7 | Perilaku Petugas Pelayanan | U7 | 3.00 | 75.00000 | C | KURANG BAIK |
| 8 | Penanganan Pengaduan | U8 | 3.00 | 75.00000 | C | KURANG BAIK |
| 9 | Sarana dan Prasarana | U9 | 3.00 | 75.00000 | C | KURANG BAIK |